Für wen: Privatpraxen
Vertrauen beginnt vor dem ersten Termin.
Patienten achten nicht nur auf fachliche Qualität. Sie achten darauf, wie verständlich eine Praxis auftritt, wie gut sie erreichbar ist und wie das Team sie empfängt und betreut. Das gilt für Praxen, die wachsen wollen, ebenso wie für volle Praxen, die verlässlichere Abläufe und Entlastung brauchen.
Ausgangssituationen
Woran Sie erkennen, dass es Zeit ist.
Typische Situationen, in denen ein Blick von außen hilft. Nicht jede trifft zu, oft reicht eine.
Anfragen bleiben liegen, oder jeder im Team beantwortet sie anders.
Zu Stoßzeiten ist die Praxis kaum erreichbar, Rückrufwünsche gehen verloren.
Der Außenauftritt erklärt Leistungen fachlich, gibt Patienten aber wenig Orientierung.
Die Praxis ist voll, und trotzdem hängen zu viele Fragen am Inhaber.
Aufgaben und Ergebnisse
Woran ich mit Ihnen arbeite.
Ich arbeite an Ihren tatsächlichen Abläufen, Unterlagen und Gesprächen. Am Ende stehen Ergebnisse, mit denen Sie und Ihr Team weiterarbeiten.
Aufgaben
- Positionierung und Außenauftritt verständlicher machen.
- Anfragen schneller bearbeiten und die Erreichbarkeit verbessern.
- Empfang und organisatorische Patientenkommunikation entwickeln.
- Terminabläufe und Betreuung verbessern.
- Ein Patientenerlebnis schaffen, das Vertrauen aufbaut.
- Gemeinsame Kommunikations- und Servicestandards im Team einführen.
- Inhaber und Team organisatorisch entlasten.
Mögliche Ergebnisse
- Beschreibung des Patientenwegs aus organisatorischer Sicht.
- Antwortvorlagen und ein klarer Ablauf für Anfragen und Rückrufwünsche.
- Kommunikations- und Servicestandards für Empfang und Team.
- Teamtraining an konkreten Situationen aus dem Praxisalltag.
Für wen genau
- Ästhetisch-chirurgische Praxen und Privatkliniken.
- Zahnarztpraxen, insbesondere mit Implantologie oder ästhetischem Schwerpunkt.
- Privatärztliche Facharztpraxen.
- Praxisgruppen mit mehreren Behandlern oder Standorten.
Ansprechpartner: Praxisinhaber, Geschäftsführung und Praxisleitung.
Ihre Rolle, meine Rolle
Sie verantworten Medizin und Aufklärung. Ich arbeite mit Ihnen an Kommunikation, Organisation und Service, mit anonymisierten Beispielen und zusammengefassten Betriebsdaten.
Der Einstieg
Die LIONS CIRCLE Analyse.
Für Praxen prüft die LIONS CIRCLE Analyse Anfragen, Erreichbarkeit und Empfang. Festpreis ab 3.000 Euro.
Kontakt
Ein persönliches Gespräch ist der beste Anfang.
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Im kostenfreien Orientierungsgespräch klären Sie mit Manfred Braun, ob und wie eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
- Telefon
- 0172 9600766
- mail@lionscircle.de
- Ort
- Dresden. Beratung vor Ort oder per Video.